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COMMANDE
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Paiement
Vous pouvez payer sur le site internet ou également sur votre téléphone.
Les cartes acceptées sont Visa, Master card et Carte bleue. Il est également possible de payer via votre compte Pay Pal ou en carte cadeau CLAD.
Essayages
Il est possible d’essayer un produit CLAD en Anjou. N’hésitez pas à nous contactez pour convenir d’un rendez-vous.
RETOURS ET ÉCHANGES
CLAD fabrique textile assure une politique de retour sous 14 jours pour un échange ou un remboursement (sauf produits personnalisés tissés à la demande). Les quatorze jours civils démarrent le jour suivant celui de la réception de votre commande. Veuillez nous écrire à contact@cladfabriquetextile.com, toutes les informations de retour vous serons communiquées par email.
CLAD fabrique textile vérifie si le produit retourné n’a pas été usé, altéré ou lavé et si le produit est exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec griffe et étiquette d’entretien.
Effectuer un échange
IMPORTANT : les écharpes personnalisées ne peuvent être échangées. Cette rubrique concerne uniquement les articles tissés en séries limitées ou à l’unité existants sur notre site.
Les articles achetés peuvent être échangés pour une autre couleur. Les échanges sont expédiés après réception des articles retournés et soumis à la disponibilité des stocks.
Tous retours en France Métropolitaine, Europe et International seront à votre charge.
Vous pouvez nous retourner votre colis avec n’importe quel service postal. Le colis étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans notre atelier, n’oubliez pas de demander et de conserver une preuve d’envoi, en cas de problème.
Si vous préférez échanger votre article contre un modèle différent, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et acheter le nouvel article séparément sur notre site.
Demander un remboursement
IMPORTANT: les produits réalisés sur mesure ne peuvent pas être remboursés. Cette rubrique concerne uniquement les articles tissés en séries limitées ou à l’unité existants sur le site.
Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande initiale.
Nous ne remboursons pas les frais de retours.
Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 7 jours dès réception de la commande chez CLAD. Votre banque peut aussi prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.
Produit défectueux
Nous effectuons un contrôle soigné de nos produits, alors si l’un d’entre eux est défectueux veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. N’oubliez pas d’indiquer la référence de l’achat et de compléter votre email avec des photos.
LIVRAISON
Tarifs et délais
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.
– Colissimo FRANCE MÉTROPOLITAINE : livraison sous 2 à 3 jours.
– Colissimo FRANCE OUTRE-MER : livraison sous 5 à 7 jours.
| Poids jusqu’à… | Tarifs Colissimo vers zone OM1 | Tarifs Colissimo vers zone OM2 |
|---|---|---|
| 500 g | 11,95 € | 12,10 € |
| 1 kg | 18,20 € | 18,10 € |
| 2 kg | 24,75 € | 32 € |
– Colissimo EUROPE, SUISSE et ROYAUME-UNI : livraison sous 3 à 6 jours selon la destination
| Poids jusqu’à… | Tarifs Colissimo vers l’UE, Suisse et Royaume-Uni3 |
|---|---|
| 500 g | 13,10 € |
| 1 kg | 16,20 € |
| 2 kg | 18,35 € |
– Colissimo INTERNATIONNAL : livraison sous 4 à 8 jours selon la destination.
| Poids jusqu’à… | Tarifs Colissimo vers zone B4 | Tarifs Colissimo vers zone C5 |
|---|---|---|
| 500 g | 19,50 € | 28,55 € |
| 1 kg | 23,30 € | 31,75 € |
| 2 kg | 25,45 € | 43,65 € |
1 Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte
2 Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, T.A.A.F
3 Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican
4 Europe de l’Est (hors UE et Russie), Norvège, Maghreb
5 Autres destinations
Suivre ma commande
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Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pouvons nous tenir responsable de la perte ou du vol du colis.
